Momentos finais da novela.

Domingo, 4 de novembro.

Eu: Acontece que pedi a troca de plano e parou de funcionar ontem à noite.
Eles: Ah, pode ter relação mesmo.
Eu: ...
Eles: Vou passar para o suporte avançado.

(suporte avançado)

Eles: E então o senhor não consegue se conectar?
Eu: Isso.
Eles: Vou fazer alguns testes na linha. O senhor aguarda?

(...)

Eles: Olha, o senhor vai precisar aguardar 48 horas, ok?
Eu: ...

Segunda, 5 de novembro.

Eu: Continuo sem conexão.
Eles: O senhor já tem uma reclamação registrada.
Eu: Eu sei.
Eles: O senhor precisa aguardar a visita do técnico.
Eu: Eu não pedi técnico. O problema não é aqui.
Eles: Ele irá amanhã.
Eu: ...
Eles: O senhor tem uma promoção na sua linha. Não quer assinar o Doctor Speedy?
Eu: Não.

Terça, 6 de novembro.

Técnico: O problema não é aqui na sua casa.
Eu: EU SEI.

(técnico vai embora e ligo para o 10315)

Eu: Não consigo me conectar há dois dias.
Eles: Vou passar para o suporte avançado.

(ouço o diálogo no suporte avançado)

Eles: Qual o problema?
Eles: Ele não consegue se conectar.
Eles: Mas ele já tem um chamado aberto. Não posso pegar.

(volta pra mim)

Eles: Senhor, o senhor já tem um chamado aberto com uma visita técnica agendada.
Eu: Eu sei. O técnico já veio.
Eles: Mas o chamado ainda não foi fechado. O senhor precisa aguardar o fim das 48 horas.
Eu: ...
Eles: Mais alguma coisa?
Eu: Não.
Eles: Senhor, nós temos aqui uma promoção de TV por assinatura...
Eu: Não.
Eles: Tudo bem.

Quarta, 7 de novembro.

Eu: Não consigo me conectar há três dias.
Eles: Tente se conectar com internet@speedy.com.br.
Eu: Não funciona.
Eles: Como o senhor está digitando Speedy?
Eu: S-P-E-E-D-Y.
Eles: Só um momento, senhor.

(silêncio)

Eles: O modem está ligado, senhor?
Eu: Sim.
Eles: Eu vou fazer uma solicitação para outra área e o senhor vai precisar aguardar até 48 horas.
Eu: Eu já estou aguardando há 80 horas.
Eles: Então, agora eu estou fazendo um pedido pra outra área técnica. Vão ligar para o senhor para confirmar se foi resolvido.
Eu: ...

(meia hora depois)

Eles: Pode checar se o problema foi resolvido?
Eu: Vou ligar o computador.
Eles: Ok.
Eu: Continua com o problema.
Eles: Vamos enviar um técnico.
Eu: Mas um técnico já veio e confirmou que o problema não é aqui.
Eles: Precisamos mandar um técnico mesmo assim.